Verisure ou Homiris : quelle télésurveillance choisir ?

Verisure et Homiris sont deux des principaux opérateurs de télésurveillance pour les particuliers. Ils proposent le même service de base : une alarme installée chez vous, reliée à un centre qui traite les alertes jour et nuit.

Leurs offres diffèrent surtout par le prix, l’engagement et la facilité de résiliation. Ce comparatif s’appuie sur leurs conditions générales d’avril 2026 et leurs tarifs publiés au 21 octobre 2026.

L’essentiel en un tableau

Le prix sur trois ans

Le prix mensuel ne suffit pas à comparer. Verisure facture une installation, Homiris non.

	Verisure Sécurité Start	Homiris Sérénité (maison)
Installation	439 € TTC	0 €
Abonnement sur 36 mois	1 868 €	1 440 €
Total sur 3 ans	2 307 €	1 440 €

Calcul sur les tarifs « à partir de » au 21 octobre 2026, avec une TVA de 10 % sur l’installation Verisure. Si l’installation a lieu dans les 7 jours, Verisure retire 200 € HT, soit un total d’environ 2 087 €.

Deux nuances :

• Les tarifs Homiris affichés datent du 1er juillet 2024, selon Homiris. Ils sont indexés chaque 1er janvier après la période initiale.
• Homiris facture plusieurs options, comme le secours GSM à 3 € par mois ou la sirène extérieure à 4,50 € par mois. Selon l’équipement choisi, l’écart se réduit.

Homiris propose aussi une formule Confort, à partir de 27,50 € par mois pour une maison, mais sans intervention d’agent.

L’intervention en cas d’alarme

Les deux opérateurs vérifient l’alerte avant d’agir, grâce aux photos, à la vidéo ou au son transmis par le système.

• Verisure inclut l’intervention d’un agent, sans limite de nombre, dès que la télésurveillance est souscrite. Selon Verisure, 91 % des alarmes ont été prises en charge en moins de 60 secondes en 2024.
• Homiris inclut l’agent dans la formule Sérénité. Selon Homiris, l’appel de contrôle intervient en moyenne en 30 secondes, une moyenne constatée en 2025.

Aucun des deux ne garantit un délai d’arrivée de l’agent dans ses conditions générales. Les deux facturent les déplacements répétés dus à de fausses alarmes.

L’engagement et la résiliation

C’est la différence la plus nette.

	Verisure	Homiris
Engagement courant	36 mois	12 mois
Préavis	3 mois	1 mois
Départ pendant l’engagement	Indemnité de 200 à 400 €	Mensualités restantes dues
Après l’engagement	Préavis de 3 mois	Sans frais, préavis de 1 mois
Matériel en fin de contrat	Retrait facturé, tarif non publié	À restituer, démontage par technicien à 65 €

Dans les deux cas, le matériel est mis à disposition et reste la propriété de l’opérateur.

Les avis clients

Les notes Trustpilot relevées le 21 octobre 2026 sont très différentes.

• Verisure obtient 4,7 sur 5 pour plus de 55 000 avis.
• Homiris obtient 2,1 sur 5 pour moins de 400 avis. Les plaintes portent sur la difficulté à joindre le service client, les fausses alarmes, les rendez-vous manqués et les frais de démontage.

Ces notes sont à prendre avec recul. Le nombre d’avis est sans commune mesure, et la note dépend aussi de la manière dont chaque entreprise sollicite ses clients.

Les garanties de sérieux

Les deux opérateurs disposent de centres de télésurveillance certifiés APSAD P5 par le CNPP. Leurs agents interviennent sous une autorisation du CNAPS, l’organisme qui encadre la sécurité privée.

Notre verdict

Avant de signer, demandez un devis écrit aux deux, avec le détail des options. Un troisième opérateur, Sector Alarm, se situe entre les deux : voir notre avis Sector Alarm. Et si vous pouvez réagir vous-même à une alerte, une alarme sans abonnement coûte bien moins cher.