Sécuriser son commerce : protections, alarme, aides gratuites

Un commerce cumule les risques : marchandise visible, caisse, local vide la nuit. En 2025, 61 300 cambriolages de locaux industriels, commerciaux ou financiers ont été enregistrés en France, selon le service statistique du ministère de l’Intérieur. Le chiffre baisse, de 9 % en un an, mais reste élevé.

Ce guide passe en revue les protections dans l’ordre où les mettre en place : un diagnostic gratuit, les protections physiques, l’alarme, puis la vidéo.

Commencer par un diagnostic gratuit

Avant d’acheter quoi que ce soit, faites évaluer votre local.

• Le référent sûreté. La police et la gendarmerie disposent de référents sûreté, formés à repérer les points faibles d’un bâtiment. Leur intervention est gratuite et sans obligation. Ils peuvent vous conseiller lors d’un échange ou réaliser un diagnostic sur place, sur demande écrite. Ils ne recommandent aucun prestataire.
• L’Opération tranquillité entreprises et commerces. Sur inscription gratuite auprès de la brigade de gendarmerie ou du commissariat, les patrouilles surveillent votre commerce pendant vos fermetures ou lors d’événements exceptionnels. Le dispositif et ses modalités varient selon les départements.

Contactez votre commissariat ou votre brigade de gendarmerie pour connaître le référent sûreté de votre secteur.

Protéger la vitrine et les accès

La vitrine et la porte d’entrée sont les premiers points à protéger. Les protections mécaniques retardent l’intrusion.

• Le rideau métallique reste la protection la plus courante. Micro-perforé ou en grille cobra, il protège la vitrine tout en la laissant visible. Comptez de 900 à 4 000 € posé selon le modèle : voir notre guide sur le prix d’un rideau métallique.
• Le vitrage retardateur d’effraction est une alternative quand un rideau n’est pas possible. Il résiste plus longtemps aux coups.
• La serrure et la porte doivent être au niveau du reste : une serrure de qualité, avec un cylindre protégé contre l’arrachement.

Installer une alarme reliée à une télésurveillance

Une alarme seule fait fuir l’intrus et vous prévient. Reliée à une télésurveillance, elle déclenche aussi une vérification par un opérateur, puis l’envoi d’un agent ou l’appel aux forces de l’ordre.

Les grands opérateurs ont des offres dédiées aux professionnels. Voici les tarifs publiés.

Offre	Abonnement	Mise en service	Engagement
Homiris Pro Essentiel	à partir de 32 € HT/mois	150 € HT	12 mois
Homiris Pro Intégral	à partir de 41 € HT/mois	150 € HT	12 mois
Nexecur (Crédit Agricole)	à partir de 45 €/mois	non publié	non publié
Verisure Pro	non publié	à partir de 199 € HT avec remise	36 mois

Tarifs relevés le 21 octobre 2026. Ceux d’Homiris Pro datent du 1er juillet 2024. Selon sa grille tarifaire, Homiris facture une intervention d’agent 89,90 € HT et le secours GSM 3 € HT par mois.

Pour comparer les offres grand public de ces opérateurs, voir notre comparatif Verisure ou Homiris.

Ce que regarde votre assureur

Votre contrat d’assurance multirisque fixe souvent un niveau de protection minimal pour couvrir le vol. Un exemple de contrat professionnel, chez Generali, distingue sept niveaux : d’un simple point de fermeture jusqu’à une alarme reliée à une télésurveillance, combinée à des protections mécaniques.

Dans ce contrat, si un vol est facilité par une protection exigée mais absente, l’indemnité est réduite de moitié. Relisez vos conditions particulières avant de choisir votre équipement.

Deux repères reviennent souvent dans les exigences des assureurs :

• NF&A2P, une certification du matériel d’alarme, notée de 1 à 3 boucliers selon le niveau de résistance ;
• APSAD, des règles et certifications du CNPP pour l’installation des alarmes et pour les centres de télésurveillance.

Demandez à l’installateur de vous remettre les certificats correspondants : l’assureur peut les réclamer après un sinistre.

La vidéosurveillance

Une caméra dans un commerce filme des clients et, souvent, des salariés. Les règles changent selon la zone filmée.

Les zones réservées au personnel

Une réserve, un bureau ou un local fermé au public ne demandent pas d’autorisation préfectorale. Depuis le RGPD, aucune déclaration à la CNIL n’est nécessaire : le dispositif doit simplement être inscrit au registre des traitements de données de l’entreprise.

Les zones ouvertes au public

Entrée, surface de vente, caisses : filmer ces zones demande une autorisation du préfet, ou du préfet de police à Paris. La demande se fait avec le formulaire Cerfa n° 13806. Selon le ministère de l’Intérieur, la préfecture dispose de quatre mois pour répondre à compter du récépissé d’un dossier complet. L’autorisation est valable cinq ans et renouvelable.

Sans autorisation, le préfet peut ordonner la fermeture provisoire de l’établissement.

La voie publique devant le commerce

Un commerçant peut filmer les abords immédiats de son local, sur la voie publique, s’il est situé dans un lieu exposé à des risques d’agression, de vol ou de terrorisme. Il faut une autorisation préfectorale et informer le maire. Les caméras ne doivent pas filmer les entrées ni l’intérieur des immeubles d’habitation.

Ce qui est interdit

Aucune caméra dans les cabines d’essayage, les toilettes, ni dans les zones de pause ou de repos des salariés, selon la CNIL.

Informer le public

Un panneau doit être affiché en permanence dans les zones filmées. Il porte un pictogramme de caméra, le nom et le téléphone du responsable du dispositif, la finalité de la surveillance et la façon de demander l’accès aux images.

Conserver les images

Les images se conservent en principe un mois au maximum, puis sont détruites. Une conservation plus longue est possible en cas d’enquête ou de procédure judiciaire. Toute personne filmée peut demander à voir les images la concernant.

Informer les salariés

• Chaque salarié doit être informé avant l’installation. Le Code du travail interdit de collecter des informations sur un salarié par un dispositif qu’il ne connaît pas (article L1222-4). Une note de service ou un avenant au contrat laisse une trace écrite.
• Les représentants du personnel, s’il y en a, doivent être informés et consultés avant l’installation, selon la CNIL.
• Les caméras ne doivent pas surveiller le travail en permanence. La CNIL recommande par exemple de filmer la caisse plutôt que le caissier.

Les bons réflexes au quotidien

• Videz la caisse le soir et laissez le tiroir ouvert, visible de l’extérieur.
• Ne laissez pas de marchandise de valeur en vitrine pendant la fermeture.
• Éclairez l’intérieur la nuit pour rendre toute présence visible depuis la rue.
• Changez les codes et récupérez les clés au départ d’un salarié.